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客服专员/助理

黄山-物业管家

饭补五险

经验不限 · 中专以上学历 · 招1人

黄山屯溪北海路173号港龙君望

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职位描述

物业客服主要工作内容如下
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作:
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理
3、收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络，
4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作
5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作
6、负责做好辖区内对业主、住户的宣传工作，调查工作，
7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理，
8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理
负责用户进出货物的监督管理:
10、执行公司的各项管理规章制度

公司介绍

江苏港安物业管理有限公司成立于2012年3月30日，是由林海自然人独立投资的专业物业管理企业，注册资金为2000万元 。公司云集了众多技术人才和具有丰富管理经验的物业管理专业人员，具有较为完善的组织架构。公司拥有一支极强的专业化队伍，实施科学、规范和现代化的管理技术，保持与时俱进的管理水平。公司严格要求部门员工参加培训，管理层100%持证上岗，公司目前管理盐城港龙华侨城项目多次受到区、街道领导表扬，业主满意度高，收费率更达98%以上。 公司自成立以来，立志于品牌战略，本着 以人为本 、 以业主至上 为根本理念，坚持 规范化、专业化、科学化、技术化 管理，积极奉行 为开发商楼盘提升形象、为业主的物业保值增值 的经营方针，以期为业主创造 利益。